2 квартал
Анализ письменных и устных обращений граждан и организаций
поступивших в Управление ЗАГС РС (Я) за II квартал 2017 г.
В 2 квартале 2017 года в Управлении записи актов гражданского состояния при Правительстве Республики Саха (Якутия) (далее – Управление ЗАГС РС (Я) проводилась работа по реализации требований федерального и республиканского законодательства в части осуществления контроля, направленного на предотвращение нарушений порядка и сроков рассмотрения обращений граждан и организаций, а также повышение уровня информационно-аналитического обеспечения работы с обращениями граждан и организаций.
Во исполнение п. 4.3 распоряжения Правительства Республики Саха (Якутия) от 28 марта 2017 № 389-р «Об итогах работы с обращениями граждан в Республике Саха (Якутия) за 2016 год» с ГБУ РС (Я) Национальное агентство «Информационный центр при Главе РС (Я)» подписан договор безвозмездного пользования и хранения имущества (средств криптографической защиты информации - СКЗИ).
Приказом Управления ЗАГС РС (Я) от 23.06.2017 г. № 157 «О назначении ответственных по надлежащему хранению СКЗИ» назначены ответственные лица.
Во исполнение Протокола совещания в режиме видеоконференцсвязи по вопросу реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» в Республике Саха (Якутия) от 30.05.2017 г. № Пр-16-А19 установлено АРМ ЕС ОГ для внесения перечней обращений и заполнения результатов их рассмотрения и внесены сведения об обращениях граждан и результатах их рассмотрения, а также принятым по ним мерам в АРМ ЕС ОГ за июнь 2017 г. К реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 г. № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» с 01 июля 2017 г. полностью готовы.
По состоянию на 1 июля 2017 г. в адрес Управления ЗАГС РС (Я) поступило 108 обращений граждан и организаций (см. табл. № 1).
Таблица № 1. Количество и виды обращений граждан и организаций
|
№ п/п |
Наименование |
2015 (6 месяцев) |
2016 (6 месяцев) |
2017 (6 месяцев) |
|
Количество: |
||||
|
1. |
Количество обращений граждан и организаций |
8 |
28 |
109 |
|
Виды обращений граждан: |
||||
|
2. |
Заявления, из них: |
6 |
25 |
102 |
|
- от граждан (письменно) |
3 |
13 |
98 |
|
|
- от граждан (устно) |
2 |
1 |
0 |
|
|
- от Управления по работе с обращениями граждан и организаций АГиП |
0 |
2 |
1 |
|
|
- от Прокуратуры РС (Я) |
0 |
2 |
0 |
|
|
- от Управления Министерства юстиции РФ по РС (Я) |
0 |
4 |
2 |
|
|
- от отдела Управления ЗАГС РС (Я) по г. Якутску |
0 |
0 |
0 |
|
|
- другие организации |
1 |
3 |
1 |
|
|
3. |
Жалобы, из них: |
2 |
3 |
7 |
|
- от граждан (письменно) |
2 |
3 |
7 |
|
|
4. |
Предложения, из них: |
0 |
0 |
0 |
В соответствии с Типовым Общероссийским тематическим классификатором граждан и организаций в Управлении ЗАГС РС (Я) наибольшее количество обращений поступило по тематическому разделу «Социальная сфера» по вопросам, касающимся регистрации актов гражданского состояния.
В адрес Управления ЗАГС РС (Я) во 2 квартале 2017 г. поступила 1 жалоба:
19.05.2017 г. от гр. Поступила жалоба на ненадлежащее исполнение государственной услуги отдела Управления ЗАГС РС (Я) по Оймяконскому улусу (району). Факты, изложенные в жалобе, рассмотрены в установленные сроки. Проведена служебная проверка. Применено дисциплинарное взыскание в виде замечания в отношении и.о. руководителя отдела.
Поступившие в адрес Управления ЗАГС РС (Я) заявления направлены на содействие реализации прав гражданина в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния. В соответствии с содержанием заявлений за 2017 г. основными причинами обращений граждан являются вопросы оформления всех видов актов гражданского состояния и апостиля.
За 6 месяцев 2017 г. рассмотрено 102 обращений граждан и организаций. На все поступившие в Управление ЗАГС РС (Я) обращения граждан и организаций даны ответы в сроки установленные законодательством.
Анализ обращений граждан за 6 месяцев 2017 г. свидетельствует о том, что существенных тематических изменений по сравнению с 2015 и 2016 гг. не произошло. В большинстве поступивших обращений содержатся вопросы, касающиеся вопросов регистрации актов гражданского состояния.
