Основными формами взаимодействия граждан и Управления  в рамках оказания бесплатной юридической помощи являются письменные и устные обращения граждан. Порядок указанного взаимодействия, в том числе совершения гражданами юридически значимых действий, определяется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закон Республики Саха (Якутия) от 16 октября 2003 г. 83-З N 155-III «О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия)».

Для получения бесплатной юридической помощи необходимо обратиться в Управление ЗАГС РС(Я) с заявлением, а также представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и документы, подтверждающие отнесение его к категориям граждан, которые имеют право на получение бесплатной юридической помощи. После этого принимается решение об оказании юридической помощи.

Типичными юридическими ошибками при совершении гражданами юридически значимых действий являются:

1) отсутствие в обращении гражданина фамилии и почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ;

2) вопросы, изложенные в обращении, не входят в компетенцию министерства и его подведомственного учреждения;

3) заявитель не отнесён к категории граждан, обладающих правом на получение бесплатной юридической помощи министерства;

4) отсутствие правовых оснований или наличие установленных законодательством РФ препятствий для обращения в суд, государственный или муниципальный орган, организацию;

5) отсутствие доводов, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) министерства, должностного лица министерства, либо государственного служащего (документов, подтверждающих доводы заявителя, либо их копий (при наличии);

6) повторное письменное обращение гражданина по вопросу, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Основания, условия и порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления ЗАГС РС(Я)