Правительство РФ Портал услуг МФЦ ВШИМ при Главе РС(Я) ФНС России
Версия для слабовидящих
ГлавнаяОбращения ГражданОбзоры Обращений Граждан2014 ГодОбзор обращений за 1 квартал 2014 года

Обзор обращений за 1 квартал 2014 года

Анализ письменных обращений граждан и обращений граждан, принятых в ходе личного приема у руководства Управления ЗАГС

при Правительстве Республики Саха (Якутия) за 1 квартал 2014 г.

 

 

Всего обращений

Всего вопросов

Жалобы

Заявление

Предложение

1 квартал

5

5

2

3

-

2 квартал

 

 

 

 

 

3 квартал

 

 

 

 

 

4 квартал

 

 

 

 

 

Итого поступило обращений с начала года

5

5

2

3

-

С проведением служебной проверки

1

-

1

-

-

поддержано

1

-

-

1

-

в т.ч.решено

-

-

-

1

-

разъяснено

2

-

-

2

-

не поддержано

2

-

2

-

-

 

 

 

№

Наименование сведений

Письменные обращения

Личный прием

 

-

1

Поступило обращений, всего

5

-

·         в  т.ч. доложено руководству

5

-

·         взято на контроль

5

-

·         оставлено без рассмотрения

-

-

·         перенаправлено в другие органы

-

-

·         рассмотрено с выездом на место

-

-

·         рассмотрено комиссионно

1

-

 

·         в работе

-

-

2

Поступило  коллективных обращений

-

-

3

Поступило повторных обращений

-

-

4

Рассмотрено обращений с нарушением срока (по состоянию на 01.04.2014)

-

-

5

Результаты рассмотрения обращений, всего

5

-

в т.ч.

 

-

·         меры приняты *

1

-

·         поддержано **

1

-

·         не поддержано***

2

-

·         даны разъяснения

2

-

·         находится в работе

-

-

6

Количество жалоб, в которых подтвердились приведенные факты

-

-

7

Приняты меры к виновным должностным лицам по фактам нарушения прав и законных интересов граждан

-

-

8

Типовые причины, порождающие обоснованные жалобы:

 

-

ненадлежащее исполнение служебных обязанностей должностными лицами государственных органов власти субъекта Российской Федерации и органов местного самоуправления

-

-

недостатки в работе учреждений по предоставлению государственных услуг

-

-

нарушение законодательства в деятельности государственных учреждений, общественных объединений и частных предприятий

-

-

непринятие во внимание государственными органами власти субъекта Российской Федерации и органами местного самоуправления при исполнении своих функций законных интересов граждан

-

-

недостаточная информированность о деятельности учреждений по предоставлению государственных услуг

-

-

низкая правовая грамотность граждан

-

-

другие

 

 

9

Количество судебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений

-

-

10

Приняты меры к лицам, допустившим нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, в т.ч. сроков

-

-      

 

*меры приняты – фактически реализованные предложения, фактически удовлетворенные заявления и жалобы;

**поддержано - означает, что по результатам рассмотрения предложение признано целесообразным, заявление или жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению;

*** не поддержано - означает, что по результатам рассмотрения предложение признано нецелесообразным, заявление или жалоба – необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

 

Пояснительная информация к анализу письменных обращений граждан и обращений граждан, принятых в ходе личного приема у руководства Управления ЗАГС

при Правительстве Республики Саха (Якутия) за 1 квартал 2014 г.

 

В 1 квартале 2014 г. в Управление ЗАГС при Правительстве Республики Саха (Якутия) (далее – Управление ЗАГС)  поступило 5 обращений, из них: жалоб – 2, заявлений - 3.

Причинами, породившими жалобу гр. Слепцовой Р.Т., проживающей в г.Мирном Мирнинского района, явились действия сотрудников отдела Управления ЗАГС по г.Якутску № 1 в части несвоевременного рассмотрения обращения. По фактам, изложенным в жалобе гр. Слепцовой Р.Т. проведена служебная проверка. По итогам служебной проверки выявлено, что услуга по заявлению о выдаче справки о регистрации брака исполнена в полном объеме и в срок и факты, изложенные в жалобе, являются необоснованными.

Заявление гр. Барашкова А.А. на запрос копий документов за период 2011-2014 гг. удовлетворено и поддержано. Копии ответов на обращения  предоставлены гр.Барашкову А.А. в установленные законом сроки.

По фактам, изложенным в жалобе гр. Эверстовой Г.В. о ненадлежащем исполнении должностных обязанностей работников отдела Управления ЗАГС по г.Якутску № 2, не выявлено нарушений в части сроков рассмотрения обращения и ненадлежащего исполнения должностных обязанностей работниками отдела Управления ЗАГС по г.Якутску № 2.

Обращение гр.Кишко В.В. получено посредством электронной почты и содержит просьбу о содействии в предоставлении государственной услуги по проставлению апостиля на свидетельстве о рождении. Ответ заявителю направлен в установленные законом сроки.

Заявление гр.Богомолова В.В. о выдаче справки об отсутствии регистрации заключения брака с гр.Швецовой рассмотрено отделом Управления ЗАГС по г.Якутску № 1. Заявителю дан ответ о наличии записи акта о заключении брака гр.Богомолова В.В. с гр.Швецовой Е.М.

Заявлений о содействии в реализации прав гражданина в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния – 2 ,в т.ч. непосредственно от граждан – 1, через Следственное управление по РС(Я) – 1, через отдел по работе с обращениями граждан Администрации Президента и Правительства РС(Я) – 1, через Управление Федеральной миграционной службы по РС(Я) – 1, через органы Прокуратуры РС(Я) -1.

В соответствии с содержанием заявлений причинами обращений граждан являются:

- разъяснение о порядке выдачи повторных свидетельств (справок) - 1;

- подтверждение места рождения гражданина - 2;

- выдача повторного свидетельства о рождении - 1;

- регистрация перемены имени - 1;

- проблема распределения субвенций из федерального бюджета -1;

- разъяснение о порядке расторжения брака – 1.

Заявлений, содержащих просьбу о разъяснении вопросов государственной регистрации актов гражданского состояния – 1, в т.ч. через Отдел по  работе с обращениями граждан и организаций АПиП РС(Я) – 1.

Просьбы граждан о защите его нарушенных прав в сфере регистрации актов гражданского состояния – 2, в т.ч. непосредственно от граждан – 2.

Предложений от граждан не поступало.

Опубликовано:2015-07-08 17:29 | Обновлено:2015-07-08 17:39